ASSISTENZA

CONDIZIONI DI UTILIZZO DELLA TELEASSISTENZA
C.R.A.B. Informatica S.C.S. Onlus ha attivato un servizio di teleassistenza basato su una piattaforma tecnologica per l’assistenza online dei clienti che consente di effettuare interventi tecnici da parte del suo personale direttamente sui sistemi di coloro che desiderano usufruirne e risolvere a distanza numerosi problemi software e sistemistici (esclusi quindi problemi Hardware).

Il software utilizzato è web based, il tutto senza l’obbligo di modificare le configurazioni di accesso di firewall e router. Il servizio, per essere erogato, necessita di semplici requisiti tecnici quali una connessione ad Internet con accesso a 64K o superiore.

C.R.A.B. Informatica S.C.S. Onlus si impegna a non comunicare o diffondere eventuali dati personali rilevati in fase di teleassistenza, se non per quanto strettamente indispensabile per espletare il servizio.

C.R.A.B. Informatica S.C.S. Onlus si farà carico di adoperare il massimo sforzo per giungere ad una soluzione;    il Cliente accetta che l’intervento non garantisce sempre e comunque la soluzione al problema e pertanto accetta che esso possa essere risolto con metodi tradizionali.

C.R.A.B. Informatica S.C.S. Onlus non garantisce che qualsiasi errore o malfunzionamento possa essere eliminato e non potrà essere ritenuta responsabile, se non in caso di dolo, per danni diretti o indiretti (perdita di dati, perdita di produzione, ecc.).

C.R.A.B. Informatica S.C.S. Onlus non si ritiene responsabile per ritardi o disservizi dovuti a causa di forza maggiore (ivi compresi scioperi aziendali o del personale addetto all’assistenza).
In ogni caso, C.R.A.B. Informatica S.C.S. Onlus non potrà essere tenuta al risarcimento del danno in misura superiore all’ammontare del prezzo pattuito per il servizio.

C.R.A.B. Informatica S.C.S. Onlus si assume l’obbligazione di mettere a disposizione personale adeguatamente qualificato che si adoperi con la diligenza dovuta. Accedendo al servizio, il cliente autorizza il trattamento dei dati personali ai sensi della legge 196/2003, accetta le condizioni generali di fornitura ed accetta le condizioni economiche previste per questo servizio.

Se hai letto e accettato le condizioni d’uso del servizio
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